ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ

У вас есть вопрос? Мы всегда рады помочь!

Звоните: + 7 (900) 600-29-90 +7 (910) 257-09-06

 или пишите:

Как я могу отследить заказ?

 

Для получения информации о местонахождении посылки необходимо связаться с нами через контакты, указанные внизу, сообщить номер заказа, после чего специалист предоставит актуальную информацию о статусе заказа и его местонахождении.

​

Какие варианты доставки у вас есть?

 

Липецк: Курьер, самовывоз.

 

Россия: Почта РФ, ТК и курьерские службы (СДЭК)

 

Весь мир (включая Белоруссию, Украину, Казахстан):

EMS Russian Post

​

Как вернуть товар?

​

При обнаружении недостатков покупатель имеет право:

1. Потребовать замены товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены.

2. Попросить скидку соразмерно недостаткам.

3. Потребовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение если ремонт производился сторонней организацией.

4. Расторгнуть договор и получить обратно деньги.

Как связаться с курьером?

​

Доставка по городу Липецк:

Позвонить по любому из номеров, указанных на сайте.

 

Доставка по России (СДЭК):

Интеллектуальный звонок предупреждает клиентов СДЭК о том, что курьер доставит посылку в течение часа. Клиент сообщает о готовности принять, перенести, отменить заказ или желании связаться с курьером – при помощи IVR. Команду о запуске звонка производит курьер внутри мобильного приложения – и в нём же видит ответ от клиента.

​

Вы делаете доставку зарубеж?

​

Доставка осуществляется в любую точку мира. 

Отправка за границу РФ является платной вне зависимости от суммы заказанного товара. 

Службы: EMS Russian Post, СДЭК

​

Политика возврата

 

Интернет-магазин Декорлайн всегда идёт навстречу своим покупателям. При возникновении спорных вопросов просто свяжитесь с нашими менеджерами, мы уверены, что сможем Вам помочь!